West Cheval : Optimizar la gestión de stocks e inventarios
West Cheval es una empresa especializada en la venta de equipamiento de equitación, ubicada en el Centro Europeo del Caballo en Yvré-L’Evêque (Francia). Con más de 25 años de experiencia, se enorgullece de ofrecer una experiencia de compra inigualable a sus clientes. Hoy en día, West Cheval comercializa más de 1,000 marcas de referencia del mundo de la equitación en su sitio e-commerce y en su tienda física.
En los últimos años, West Cheval ha experimentado un crecimiento significativo gracias al auge de su actividad en línea. Ante el aumento de pedidos para procesar y con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, la dirección ha decidido implantar un sistema para optimizar la gestión de inventario y garantizar un servicio impecable a sus clientes.
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El problema:
Anteriormente, realizar los inventarios era una tarea estresante que requería mucho tiempo y movilizaba a gran parte del equipo durante dos días. Esto causaba pérdidas financieras y de tiempo, perjudicando la actividad principal de la empresa. Además, los errores eran frecuentes, lo que generaba diferencias importantes en los niveles de stock.
La dirección de West Cheval era consciente de que mejorar la gestión de sus canales de venta era crucial para mantener inventarios precisos y evitar errores que afectaran la experiencia del cliente. Por lo tanto, optaron por nuestra solución de trazabilidad UBI Retail, con el objetivo de mejorar la visibilidad de sus inventarios y prevenir errores en los pedidos.
La solución:
La solución implantada es un sistema completo de trazabilidad que permite el seguimiento de los artículos desde su recepción hasta la venta directa en la tienda o a través del sitio web. El objetivo es lograr un estado de inventario preciso al 100% y evitar ventas en línea con falta de stock.
Ventajas:
¡Desde la implantación de la solución RFID para sus inventarios, todo ha cambiado! Antes, tenían que movilizar a todo un equipo durante varios días para contar cada producto uno por uno. Además, a menudo se enfrentaban a discrepancias en el inventario que podían causar agotamientos de stock y decepcionar a los clientes.
Con la solución RFID, todo se ha vuelto más sencillo y eficiente.
✅ 1 inventario al mes
✅ Duración de 1 a 2 horas
✅ Realizado por 2 personas
✅ Diferencias de stocks mínimas
Pronto se dieron cuenta de las ventajas de esta solución. Pudieron realizar inventarios más regulares y precisos, lo que les permitió mejorar su productividad y reducir sus costos. Además, pudieron observar una mejora en la calidad del servicio ofrecido a sus clientes.
Coraly Hulin, fundadora y directora de West Cheval, declara: «Hoy en día, como líder empresarial, tener visibilidad en tiempo real de mis stocks es fundamental«.
✅ Rápido retorno de la inversión (ROI)
✅ Aumento en el volumen de ventas
✅ Mejora en el servicio al cliente
¿Le interesa esta solución? ✉️ No dude en ponerse en contacto con nosotros para comentar su proyecto y descubrir cómo la trazabilidad puede ayudar a mejorar sus operaciones y impulsar su actividad.