Política de gestión de los datos personales
Última actualización: 26/08/2026
UBI Solutions concede gran importancia a la protección de sus datos personales y se compromete a tratarlos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (el «RGPD») y a la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades. La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones o se pone en contacto con nosotros. Anula y sustituye cualquier versión anterior.
1. ¿Quiénes somos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad UBI SOLUTIONS, sociedad por acciones simplificada (SAS) inscrita con el número SIRET 508 855 129 00039, con domicilio social en 1 Rue du 19 Mars 1962, 92230 Gennevilliers, Francia.
Teléfono: +33 9 81 76 04 01
Sitio web: https://ubisolutions.net
Contacto para asuntos de protección de datos: contact@ubisolutions.net
2. ¿Qué datos recopilamos y con qué finalidad?
Recopilamos datos personales en los siguientes casos:
2.1 Formularios de contacto
Cuando completa un formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos la información que nos proporciona (nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje) con el fin de responder a su solicitud y realizar el seguimiento comercial correspondiente. En el marco de nuestra actividad B2B, estos datos también pueden utilizarse con fines de prospección comercial relacionada con nuestras soluciones y productos, salvo que usted se oponga.
2.2 Cookies y medición de audiencia
El sitio web utiliza cookies y rastreadores con fines técnicos, estadísticos y de marketing. Los detalles figuran en la sección 5 más abajo.
2.3 Contenidos incrustados de otros sitios
Algunas páginas pueden incluir contenidos incrustados (vídeos, imágenes, artículos). Estos contenidos se comportan como si usted visitara directamente el sitio web de terceros correspondiente, el cual puede recopilar datos sobre usted, utilizar cookies o incorporar herramientas de seguimiento de terceros.
2.4 Resumen de los datos tratados
Para cada categoría de datos, la finalidad y la base jurídica son las siguientes:
- Nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono (formulario de contacto)
- Finalidad: responder a su solicitud, realizar el seguimiento comercial y enviarle comunicaciones sobre nuestras soluciones
- Base jurídica: interés legítimo (prospección B2B)
- Dirección IP, datos de navegación, identificadores técnicos
- Finalidad: medición de audiencia, mejora del sitio web, seguridad
- Base jurídica: interés legítimo / consentimiento para los rastreadores no esenciales
- Credenciales de acceso, preferencias (usuarios registrados)
- Finalidad: gestión de la cuenta y de los accesos
- Base jurídica: ejecución del contrato / interés legítimo
- Datos recopilados a través de nuestro CRM (HubSpot)
- Finalidad: gestión de la relación comercial, cualificación y seguimiento de los contactos comerciales, envío de comunicaciones comerciales
- Base jurídica: interés legítimo (prospección B2B) y consentimiento cuando sea necesario
3. Destinatarios de sus datos
Sus datos personales están destinados a los departamentos internos de UBI Solutions autorizados a tratarlos (comercial, marketing, soporte, dirección). También pueden comunicarse a nuestros encargados del tratamiento y proveedores técnicos, en la medida necesaria para la prestación de los siguientes servicios:
- Alojamiento del sitio web y de las aplicaciones;
- Herramienta de gestión de la relación con el cliente (CRM) utilizada para el seguimiento comercial y de marketing: HubSpot;
- Herramientas de medición de audiencia y gestión de etiquetas (Google Tag Manager, Google Analytics);
- Proveedores de envío de correos electrónicos y comunicaciones comerciales;
- En su caso, las sociedades del grupo UBI Solutions (Page Up, UBI Smart, Pyxo, SeePly AI) en el marco de nuestras actividades conjuntas.
Estos proveedores actúan únicamente por instrucción de UBI Solutions y se comprometen contractualmente a garantizar un nivel de seguridad y confidencialidad conforme al RGPD. Sus datos no se venden ni se alquilan a terceros.
4. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Algunas de las herramientas que utilizamos, como Google Analytics y nuestro CRM HubSpot, pueden implicar una transferencia de sus datos fuera de la Unión Europea, en particular hacia los Estados Unidos. Estas transferencias están sujetas a las garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos. Para cualquier consulta al respecto, puede contactarnos a través de los datos indicados en la sección 1.
5. Cookies y rastreadores
En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del módulo de gestión de cookies disponible en el pie de página, o configurando su navegador.
5.1 Cookies de navegación y de conexión
Una cookie técnica temporal verifica si su navegador acepta cookies (se elimina al cerrar el navegador). Al iniciar sesión en una cuenta, se instalan cookies de sesión (2 días, o 2 semanas si se marca «Recordarme») y cookies de preferencias de visualización (1 año). Estas cookies se eliminan al cerrar sesión.
5.2 Cookies de medición de audiencia y marketing
Las principales herramientas utilizadas actualmente son las siguientes:
- Google Tag Manager
- Finalidad: gestor de etiquetas que permite el despliegue de las demás herramientas de medición y marketing
- Estado: técnica — su activación depende de la configuración de las herramientas que dispara
- Google Analytics
- Finalidad: medición de audiencia y análisis del tráfico del sitio web
- Estado: sujeta a consentimiento previo mediante el banner de cookies
- HubSpot (CRM de marketing)
- Finalidad: seguimiento de las interacciones comerciales, gestión de contactos y campañas de marketing B2B
- Estado: interés legítimo para la prospección B2B; consentimiento recabado cuando la normativa lo exija
Esta lista puede evolucionar; la versión actualizada de las herramientas utilizadas está disponible a través de nuestro módulo de gestión de cookies.
6. Plazos de conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, respetando las obligaciones legales aplicables:
- Datos de contactos comerciales procedentes del formulario de contacto (CRM): 3 años desde el último contacto útil, salvo que se celebre un contrato;
- Datos de clientes (contrato en vigor): durante la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo de las obligaciones legales y de prescripción aplicables (por lo general, 5 años tras la finalización del contrato);
- Cuentas de usuario registradas: mientras se utilice la cuenta, con eliminación a petición del usuario o tras un período de inactividad de 3 años;
- Cookies y rastreadores estadísticos/de marketing (Google Analytics, GTM, etc.): 13 meses como máximo desde su instalación, conforme a las recomendaciones de la CNIL;
- Datos en caso de violación de seguridad o litigio: durante el tiempo necesario para gestionar el incidente y los eventuales procedimientos, dentro de los plazos de prescripción legal aplicables.
7. Seguridad de sus datos
UBI Solutions implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración: alojamiento seguro, control de accesos, cifrado de las comunicaciones (HTTPS), copias de seguridad periódicas y sensibilización de nuestros equipos en materia de protección de datos.
8. Procedimiento en caso de violación de datos
En caso de violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, UBI Solutions se compromete a notificarla a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) dentro de los plazos previstos por el RGPD y, si el riesgo es elevado, a informarle directamente lo antes posible.
9. Sus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener la confirmación de que sus datos están siendo tratados y obtener una copia de los mismos;
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, dentro de los límites previstos por la ley;
- Derecho a la limitación del tratamiento;
- Derecho de oposición, en particular a la prospección comercial;
- Derecho a la portabilidad de los datos que nos haya facilitado;
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad;
- Derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento;
- Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) si considera que no se respetan sus derechos.
Estos derechos no se aplican a los datos conservados con fines administrativos, legales o de seguridad (por ejemplo, datos contables o necesarios para la gestión de un litigio).
10. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros:
- Por correo electrónico: contact@ubisolutions.net;
- Por correo postal: UBI Solutions – 1 Rue du 19 Mars 1962, 92230 Gennevilliers, Francia;
- Por teléfono: +33 9 81 76 04 01.
Podrá solicitársele una prueba de su identidad en caso de duda razonable sobre la misma. Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá ampliarse a dos meses en el caso de solicitudes complejas.
11. Prospección comercial y marketing automatizado
En el marco de nuestra actividad B2B, los datos recopilados a través de nuestro formulario de contacto pueden incorporarse a nuestro CRM con el fin de realizar el seguimiento y la cualificación de contactos comerciales y de enviarle comunicaciones sobre nuestras soluciones, sobre la base de nuestro interés legítimo. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento, en particular a través del enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros directamente.
12. Modificaciones de la presente política
UBI Solutions podrá modificar la presente política para reflejar la evolución legal, normativa o técnica. Cualquier modificación sustancial se indicará mediante la actualización de la fecha que figura en la parte superior de este documento. Le invitamos a consultar esta página con regularidad.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente política o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con UBI Solutions a través de los datos indicados en las secciones 1 y 10 anteriores.