West Cheval : Optimiser la gestion des stocks et inventaires
West Cheval est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel d’équitation, installée au sein du Pôle européen du cheval à Yvré-L’Evêque. Avec plus de 25 ans d’expérience, elle est fière de proposer une expérience d’achat inégalée à ses clients. Aujourd’hui, West Cheval commercialise plus de 1000 marques de références du monde équestre sur son site de e-commerce et dans sa boutique.
Au cours des dernières années, West Cheval a connu une croissance significative grâce à l’essor de son activité e-commerce. Face à l’afflux de commandes à traiter et dans un souci d’amélioration de l’expérience client, la direction a décidé de mettre en place un système visant à optimiser la gestion des stocks afin d’assurer un service irréprochable à ses clients.
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La problématique :
Auparavant, faire les inventaires était une corvée stressante nécessitant beaucoup de temps et mobilisant une grande partie de l’équipe pendant deux jours. Cela causait des pertes financières et de temps, nuisant à l’activité principale de l’entreprise. De plus, les erreurs étaient fréquentes, créant des différences importantes dans les niveaux de stock.
La direction West Cheval avait consience qu’améliorer la gestion de leurs canaux de vente était crucial pour maintenir des stocks précis et éviter les erreurs nuisant à l’expérience client. Ainsi, ils ont opté pour notre solution de traçabilité UBI Retail, afin d’améliorer la visibilité de leurs stocks et prévenir les erreurs de commande.
La solution :
La solution mise en place est un système complet de traçabilité permettant le suivi des articles de la réception jusqu’à la vente directe en magasin ou via site web. L’objectif étant d’obtenir un état de stock précis à 100% et d’éviter les ventes en ligne en rupture de stock.
Avantages :
Depuis la mise en place de la solution RFID pour leurs inventaires, tout a changé ! Avant, ils devaient mobiliser toute une équipe pendant plusieurs jours pour compter chaque produit un à un. De plus ils étaient souvent confrontés à des écarts de stock qui pouvaient causer des ruptures de stock et décevoir les clients.
Avec la solution RFID, tout est devenu plus simple et efficace.
✅ 1 inventaire par mois
✅ Durée 1h à 2h
✅ Réalisé par 2 personnes
✅ Écarts de stocks minimes
Ils ont rapidement constaté les avantages de cette solution. Ils ont pu réaliser des inventaires plus réguliers et plus précis, ce qui leur a permis d’améliorer leur productivité et de réduire leurs coûts. De plus, ils ont pu constater une amélioration de la qualité de service offert à leurs clients.
Coraly Hulin, fondatrice et dirigeante de West Cheval, témoigne : « Aujourd’hui en tant que chef d’entreprise, d’avoir une visibilité en temps réel sur mes stocks, c’est primordial ».
✅ ROI Rapide
✅ Augmentation du chiffre d’affaires
✅ Amélioration du service client
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