West Cheval: optimizar la gestión de existencias e inventarios
West Cheval es una empresa especializada en la venta de artículos de equitación, con sede en el Polo Europeo del Caballo en Yvré-L’Evêque. Con más de 25 años de experiencia, se enorgullece de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra sin igual. Hoy, West Cheval comercializa más de 1000 marcas de referencia en el mundo ecuestre, tanto en su sitio de comercio electrónico como en su tienda física.
En los últimos años, West Cheval ha experimentado un crecimiento significativo gracias al auge de su actividad de comercio electrónico. Ante el aumento de pedidos por procesar y con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, la dirección decidió implementar un sistema para optimizar la gestión de stocks y garantizar un servicio impecable a sus clientes.
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El problema:
Anteriormente, realizar el inventario era una tarea estresante que requería mucho tiempo y movilizaba gran parte del equipo durante dos días. Esto causaba pérdidas de tiempo y dinero, afectando la actividad principal de la empresa. Además, los errores eran frecuentes, generando diferencias significativas en los niveles de stock.
La dirección de West Cheval era consciente de que mejorar la gestión de sus canales de venta era fundamental para mantener inventarios precisos y evitar errores que afectaran la experiencia del cliente. Por ello, optaron por nuestra solución de trazabilidad UBI Retail, con el fin de mejorar la visibilidad de sus existencias y prevenir errores en los pedidos.
La solución:
La solución implementada es un sistema completo de trazabilidad que permite supervisar los artículos desde su recepción hasta la venta directa en tienda o a través del sitio web. El objetivo es obtener un estado de stock 100 % preciso y evitar ventas online de productos agotados.
Ventajas:
¡Desde que se implementó la solución RFID para sus inventarios, todo ha cambiado! Antes debían movilizar a todo un equipo durante varios días para contar cada producto uno por uno. Además, a menudo se encontraban con discrepancias en el almacén que podían provocar agotamiento de stock y decepcionar a los clientes.
Con la solución RFID, todo se volvió más sencillo y eficiente.
✅ 1 inventario al mes
✅ Duración de 1 a 2 horas
✅ Realizado por 2 personas
✅ Diferencias de stock mínimas
Rápidamente pudieron constatar los beneficios de esta solución. Pudieron realizar inventarios más regulares y precisos, lo que les permitió mejorar la productividad y reducir costos. Además, pudieron notar una mejora en la calidad del servicio ofrecido a sus clientes.
Coraly Hulin, fundadora y directora general de West Cheval, afirma: «Hoy, como emprendedora, tener visibilidad en tiempo real de mis existencias es fundamental.»
✅ Retorno de inversión rápido
✅ Aumento de la facturación
✅ Mejora del servicio al cliente
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