West Cheval : optimiser la gestion des stocks et des inventaires
West Cheval est une entreprise spécialisée dans la vente d’articles d’équitation, basée au Pôle européen du cheval à Yvré-L’Évêque. Avec plus de 25 ans d’expérience, elle est fière d’offrir à ses clients une expérience d’achat inégalée. Aujourd’hui, West Cheval commercialise plus de 1 000 marques de référence dans le monde équestre sur son site e-commerce et dans sa boutique.
Ces dernières années, West Cheval a connu une croissance significative grâce à l’essor de ses activités de commerce en ligne. Face à l’afflux de commandes à traiter et dans l’optique d’améliorer l’expérience client, la direction a décidé de mettre en place un système visant à optimiser la gestion des stocks pour garantir un service irréprochable à ses clients.
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Le problème :
Auparavant, réaliser l’inventaire était une tâche stressante, chronophage et mobilisait une grande partie de l’équipe pendant deux jours. Cela engendrait des pertes financières et de temps, nuisant à l’activité principale de l’entreprise. De plus, les erreurs étaient fréquentes, créant des écarts significatifs dans les niveaux de stock.
La direction de West Cheval savait que l’amélioration de la gestion de ses canaux de vente était essentielle pour maintenir des stocks précis et éviter les erreurs nuisibles à l’expérience client. Elle a donc opté pour notre solution de traçabilité UBI Retail, afin d’améliorer la visibilité de ses stocks et prévenir les erreurs de commande.
La solution :
La solution mise en place est un système complet de traçabilité permettant de suivre les articles de la réception à la vente directe en boutique ou via le site web. L’objectif est d’obtenir un état des stocks précis à 100 % et d’éviter les ventes en ligne de produits en rupture de stock.
Avantages :
Depuis la mise en place de la solution RFID pour leurs inventaires, tout a changé ! Avant, ils devaient mobiliser toute une équipe pendant plusieurs jours pour compter chaque produit un par un. De plus, ils étaient souvent confrontés à des écarts de stock pouvant entraîner des ruptures et décevoir les clients.
Avec la solution RFID, tout est devenu plus simple et plus efficace.
✅ 1 inventaire par mois
✅ Durée de 1 à 2 heures
✅ Réalisé par 2 personnes
✅ Écarts de stock minimes
Ils ont rapidement constaté les avantages de cette solution. Ils ont pu réaliser des inventaires plus réguliers et précis, ce qui leur a permis d’améliorer la productivité et de réduire les coûts. De plus, ils ont pu constater une amélioration de la qualité de service offerte à leurs clients.
Coraly Hulin, fondatrice et directrice générale de West Cheval, témoigne : « Aujourd’hui, en tant qu’entrepreneure, avoir une visibilité en temps réel sur mes stocks est fondamental. »
✅ Retour sur investissement rapide
✅ Augmentation du chiffre d’affaires
✅ Amélioration du service client
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